客戶服務
SERVICE
售（shòu）後服務
服務理念
公司秉承（chéng）品質至上、服務為本的理念，依信譽交客商、靠管理出效益，不斷核心創新、不斷改進。 在提升產品（pǐn）品質的同時，強化精益管（guǎn）理，提高市場核心競爭力，客戶滿意（yì）是檢驗產品質量的標準。我們傾聽客戶的心聲，把握（wò）客戶的需求，以客戶滿（mǎn）意（yì）來定義質量標準，想辦法提高客戶的滿（mǎn）意度（dù）和忠誠（chéng）度。
服務熱線
提供7×24小時（shí）的服務熱線和網（wǎng）絡留（liú）言，我們專業化的技術（shù）人員（yuán）將為您及時解（jiě）答任何問題
（0513-88899588）24小時服務熱線（xiàn）
服務承諾
一、售前服務（wù）
（1）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真和其他谘詢。
（2）用戶在選型階段，歡迎用戶來公司考察，公司願（yuàn）意（yì）提供有相關產品的技術資（zī）料，並及時提供各種技術谘詢及解答用戶（hù）疑問。如果用戶（hù）需要，公司將幫助（zhù）不熟悉（xī）產品的（de）用戶選擇最適合的（de）產品、正確的規格、型號。
（3）如果用戶需要，我公司可以幫助用戶培訓（xùn）閥門知識。
二、售中服務
（1）合同簽訂後，歡迎用戶派人來公（gōng）司（sī）監造。對用戶派駐人員提出的有關閥門製造（zào）質量的合理意（yì）見，公司將及時改（gǎi）進（jìn），並對用戶派駐（zhù）公司人員積極配合（hé），提供工（gōng）作和生活上的方便。
（2）嚴格（gé）按照合同技術要求（qiú）及國家有關（guān）標準組織生產，保質保量，準時在約（yuē）定地點交貨。
（3）出廠檢驗，公司在產品出廠前，根據用戶要求，通知用戶派人共同檢驗（yàn），公司將為用戶派駐公司人員提供工作和（hé）生活上的方便。
（4）產品在發（fā）貨前，公司將通知用戶並向用（yòng）戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。
（5）閥門在發運至用戶時，如果用戶要求，公司將派（pài）人共同參加驗收。
（6）如果用戶要求，我公司免費為用（yòng）戶培（péi）訓有關閥門的使用、維護等知識，到（dào）現場指導用戶正確施工。
（7）如果用（yòng）戶因選型錯（cuò）誤、訂購數量不足或特（tè）殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所（suǒ）急，特殊情況特殊處理，優先安排生產（chǎn），盡最大努力滿足用戶要求。
三、售後服務
（1）公司實行24小時內售後服務到位製度，即接到用戶需提供售後服務通知後，我公（gōng）司保證在4小時做出答複，對需要派人處理（lǐ）的，公司立即派人到現場服務。
（2）在質量保（bǎo）證（zhèng）期內存在或發生（shēng）的質量問題，經雙（shuāng）方確認，確認是（shì）我（wǒ）公司（sī）責任，我公司負責免費妥善（shàn）處理或調換、退貨，合理費用概由我公司承擔。
（3）經雙方確（què）認（rèn）是用戶責任而造成的質量問題，我公（gōng）司（sī）也將積極（jí）協（xié）助解決，努力滿足用戶的要求。
（4）如果用戶所訂購的產品超過實際需要或因設計變更原訂產品不能使用，我公司將積極配合用戶（hù）做好善後處理工作，減輕用戶負擔。
（5）用（yòng）戶在安裝使用過程中，如需要提供技（jì）術（shù）指導，我公司將及時派出專業技術人員免費提（tí）供服務，滿足用戶需求。
（6）公司建立用戶檔案，並定期走訪用戶，向用戶進行書麵和電話（huà）聯係，征詢用戶意（yì）見和建議，對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分（fèn）析，不斷完善公司的管理、進一步提高產品質量和營銷服務（wù）質量，追求盡善盡美，滿足（zú）用（yòng）戶的需求。
